Kundtjänstadministratör NVK - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om arbetsplatsen – det här är vi!

Du kommer ingå i NVK:s nybildade kansli. Kansliet har bland annat hand om NVK:s kundtjänst som hanterar felanmälningar och administration inom områdena vatten och avlopp, bostäder, verksamhetslokaler och utemiljöer. Du kommer ingå i teamet vars uppgift är att bedriva en engagerad, trygg, öppen och tillgänglig kundtjänst för våra kunder.

Ditt uppdrag

I rollen som administratör kommer du att ha varierande arbetsuppgifter. På en arbetsdag kan du bland annat få:

• sköta administrativa rutiner
• vara ett operativt stöd för verksamheten
• formulera brev, protokoll, dokumentation m.m.
• hantera felanmälningar och följa upp ärenden
• telefonsupport
• fakturahantering och fakturafrågor

Dina kvalifikationer och meriter

Vi tror att du är serviceinriktad, noggrann och tycker det är roligt att skapa goda relationer både externt och internt. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundtjänst. En trevlig telefonröst och god kommunikationsförmåga är viktigt. Vi ser även att du är kreativ och har god förmåga att lösa problem. Det är grundläggande att du har god datorvana och att du har lätt för att lära dig navigera mellan olika applikationer och system.

Viktiga egenskaper är:

Strukturerad - planerar och organiserar dina uppgifter och håller deadlines
Relationsskapande - tar initiativ och har lätt för att skapa relationer
Samarbetsorienterad - prestigelös och hittar win-win-lösningar 
Lösningsorienterad - hittar snabbt lösningar på problem