Kundservicehandläggare NVK - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om arbetsplatsen – det här är vi!

Du kommer ingå i NVKs kansli. Kansliet har bland annat hand om kundtjänst för vatten och avlopp, gator och vägar, parker och utemiljöer, belysning, felanmälningar verksamhetslokaler och vissa bostäder samt där tillhörande administration. Du kommer främst arbeta med vatten och avlopp och ingå i NVKs utvecklingsarbete för att bedriva en engagerad, trygg, öppen och tillgänglig kundtjänst för samtliga våra arbetsområden.

Ditt uppdrag

I rollen som kundservicehandläggare kommer du att ha varierande arbetsuppgifter. På en arbetsdag kan du bland annat få:

- sköta administrativa rutiner
- vara ett operativt stöd för verksamheten
- formulera brev, protokoll, dokumentation m.m.
- hantera felanmälningar och följa upp ärenden
- telefonsupport
- fakturera och hantera fakturafrågor
- bokföra

Dina kvalifikationer och meriter

Vi tror att du är serviceinriktad, noggrann och tycker det är roligt att skapa goda relationer både externt och internt. Vi ser helst att du har erfarenhet av att arbeta med vatten och avlopp i systemstödet EDP Future. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundtjänst. En trevlig telefonröst och god kommunikationsförmåga är viktigt. Vi ser även att du är kreativ och har god förmåga att lösa problem. Det är grundläggande att du har god datorvana och att du har lätt för att lära dig navigera mellan olika applikationer och system.

Viktiga egenskaper är:

Strukturerad
Relationsskapande
Samarbetsorienterad
Lösningsorienterad